Polityka zwrotów i reklamacji

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy Gość był w pełni zadowolony z wizyty w Maraja Wonder.

1. Charakter świadczonej usługi
Usługa, za którą dokonują Państwo płatności w kasie, to usługa dekorowania bombek szklanych – czyli możliwość samodzielnego pomalowania wybranego przez Państwa produktu.

W cenę wliczony jest koszt materiałów i farb, natomiast nie jest to zakup gotowego produktu ceramicznego.

Oznacza to, że w momencie zakończenia dekorowania usługa została wykonana w całości.

2. Szkło jest materiałem naturalnym, który podczas wypału w wysokiej temperaturze może zachować się w sposób nieprzewidywalny. Pomimo naszej najwyższej staranności istnieje niewielkie ryzyko (około 3%), że wyrób pęknie, złamie się lub ulegnie innemu uszkodzeniu w piecu.

Z tego względu:

• nie przysługuje zwrot pieniędzy, ponieważ usługa dekorowania została już zrealizowana,
• oferujemy jednak w ramach rekompensaty voucher na kolejne warsztaty, który umożliwia Państwu bezpłatne stworzenie nowej bombki.
• Proces rzemieślniczy dopuszcza drobne niedoskonałości estetyczne. Są one naturalną cechą rękodzieła i nie stanowią wady usługi.